Cпостереження
«Західна маркетингова компанія» проводить оцінки якості обслуговування і сервісу в компаніях/магазинах будь-якого рівня за допомогою методу «Таємничий покупець» (Mystery Shopping).
Таємничі Покупці (співробітники ЗМК) в ролі клієнтів відвідують торгову точку і потім, завершивши візит, заповнюють оціночну форму і дають свої коментарі щодо якості сервісу і послуг.
Звичайно такий вид досліджень застосовується для порівняння цін і якості обслуговування з аналогічними послугами конкурентів.
Оцінка може проводитися у вигляді безпосереднього візиту спостерігача і/або по телефону.
|
Главная |
Послать сообщение |
Сделать стартовой |
Добавить в избранное 
Западная маркетинговая компания, ООО
